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皮肤管理中心如何更好地拓客?

发布时间:2018-10-18  浏览量:  作者:皮肤管理培训  

       客户是一家皮肤管理中心的根本。据数据显示,一家皮肤管理中心一年需要增加20%的新客户,否则门店会出现客流量减少的情况。但目前市场上,皮肤管理店的竞争越来越激烈,导致皮肤管理店的经营越来越难,需要不断的为皮肤管理店拓客才能保证在激烈的竞争中发展。那么,皮肤管理中心如何更好地拓客?一起来看一下吧。
 
皮肤管理中心
皮肤管理中心
       1、分配好的员工工作
       员工工作没分配好,不仅门店服务效率低,客户体验差,而且还容易忽略一些客户存在,及操作失误。
       员工凝集力与合作能力尤为重要,从接待及引导客户进店,及休息区与客户洽谈,再到为客户做皮肤管理项目,客户管理后洽谈,送客户出店,每个环节都有员工负责与接待。
 
       2、提前做好宣传及邀约客户的工作
       没有针对活动目的邀约客户及做好宣传,客户怎么会知道我们做活动呢?势必影响潜在客户进店。
       建议活动前一两周需要对活动预热与宣传,邀约客户来皮肤管理培训中心做管理。主要以微信对特定客户一对一邀约,或者朋友圈活动宣传,集赞送活动或者小礼品,转发朋友圈集赞截图免费体验等,增加客户互动及活动影响范围。另外,还可以进行团购网的活动推广等。
 
       3、及时回访客户
       一般以“三七回访”为原则。活动后,第三天回访客户了解客户皮肤问题是否好转。第七天,根据客户皮肤问题的改善情况,再次邀约客户进店管理与复查。
 
       4、注意服务质量
       服务质量和皮肤管理师的专业度,是留住客户的关键。只有能够解决客户问题,服务好客户,客户才会愿意二次消费;否则,即使是低价促销,也不会吸引消费者进店。
 
       5、做好数据分析与规划
       活动后,要及时分析本次活动是否达到预期效果,及门店不足之处;分析门店项目受欢迎程度,客户需求点。为门店做好下一步运营方向规划和主推项目,及提升店内服务水平。
 
       拓客活动不仅仅只是弄几个皮肤管理项目,做个活动套餐就可以了。你还需要做到以上五点要求,甚至更多,才能把活动做到点子上,让客户信赖皮肤管理中心,从而进店消费。